Что делать, если потерял билет на поезд Украина

Что делать, если потерял билет на поезд Украина

Железнодорожный транспорт – наиболее очевидный способ путешествий для большинства из нас, привычный с детства. Конечно, на другой континент на поезде не доберешься, но для перемещений внутри страны – лучше не придумаешь: так приятно под мерный перестук колес любоваться проплывающими за окном видами и погружаться в непередаваемую атмосферу между «здесь» и «там».

Каждый день тысячи украинцев штурмуют движущиеся во все уголки нашей страны разнообразные поезда – от пригородных электричек до скоростных Hyundai, новые «с иголочки» и давно отслужившие свое, комфортабельные и не очень. Всех их объединяет единое управление, ведь АО «Украинская железная дорога» является абсолютным монополистом на рынке железнодорожных перевозок.

Чтобы путешествие прошло гладко, следует тщательно к нему подготовиться. Brobank.уа познакомит вас с основными правилами, действующими в поездах «Укрзалізниці», и подскажет, как себя вести в непредвиденных ситуациях, что делать, когда, например, утерян железнодорожный билет.

Почему мы выбираем поезда

Предпочтения путешественников основываются на многих факторах, среди которых и финансовые возможности, и лимит времени, и особенности маршрута. Многие преданы самолетам, а кто-то перемещается только на личном автомобиле. При ближайшем рассмотрении железнодорожный транспорт имеет не меньше положительных сторон:

Путешествие на поезде значительно экономит ваши деньги

  • доступные цены на билеты, что немаловажно для путешествия с ограниченным бюджетом. Причем они остаются таковыми несмотря на нововведения от «Укрзализныци»: колебания стоимости в зависимости от дня недели и календарного периода;
  • уровень безопасности на порядок выше, чем при перемещении самолетами или, тем более, автомобильным транспортом;
  • разветвленная сеть маршрутов позволяет добраться до самых мелких населенных пунктов, где нет аэропортов;
  • никаких ограничений свободы передвижения: в поезде вы можете лежать или ходить, а не сидеть сиднем всю дорогу в кресле;
  • багаж не досматривается и обычно не взвешивается, а установленные нормы выше, чем при авиаперелете – до 36 кг ручной поклажи бесплатно на любой вид билета.

Конечно, недостатков тоже хватает – общий уровень сервиса и комфорта оставляет желать лучшего, а скорость передвижения зависит от типа поезда (некоторые останавливаются на каждом полустанке, что значительно увеличивает время в пути).

Макс. лимит: 200 000 грн.
Ставка в год: 39,99%
Льгот. период: До 62 дней
Обслуживание: 150 грн.

Основные правила перемещения по железной дороге

Статус «Укрзалізниці» как монополиста непосредственно затрагивает и нас – потребителей ее услуг. С одной стороны, отсутствие здоровой конкуренции не способствует адекватному развитию отрасли, с другой – путешественникам не приходится путаться в правилах, устанавливаемых разными перевозчиками.

Планируя поездку, будет нелишним ознакомиться с основными нормами, установленными в «Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины».

При одном обращении в кассу можно купить до 9 билетов

  1. Приобретенный проездной документ наделяет пассажира правом занятия одного места в вагоне. Впрочем, при наличии желания и незанятых мест можно выкупить отдельное купе или поменять класс вагона.
  2. Один пассажир имеет право купить до 9 билетов при одном обращении в кассу.
  3. Срок действия проездного документа продлевается бесплатно, когда пассажир опоздал на поезд по вине перевозчика, а также если ему не предоставили указанное в билете место. Доплатить придется в случаях опоздания по личным причинам (с заявлением об этом не позже часа после отправки состава) и отмены поездки в связи с болезнью (предоставив медицинскую справку, можно оформить новый вояж).
  4. Одного ребенка в возрасте до 6 лет можно перевозить бесплатно без занятия им отдельного места. Если детей больше, готовьтесь к покупке проездных документов. Кроме того, ребенок до 14 лет не может путешествовать поездом без сопровождения взрослых и свидетельства о рождении (подойдет также любой документ, подтверждающий возраст).
  5. Возможность первоочередного оформления билетов предоставляется следующим категориям граждан: инвалидам; участникам ВОВ и боевых действий; почетным железнодорожникам; пассажирам с детьми до 10 лет и лицам, сопровождающим больных несовершеннолетних детей; прокурорам, следователям, судьям и госслужащим во время служебной командировки; пассажирам, имеющим на руках вызов по поводу несчастного случая или смерти.
  6. Для успешной посадки в вагон требуется предъявление билета, любого на ваш выбор удостоверяющего личность документа, для несовершеннолетних детей – оригинала или копии свидетельства о рождении, для льготных категорий – документа, подтверждающего право на льготу.
  7. Табакокурение и распитие спиртных напитках в вагоне – под запретом.
  8. Пассажир имеет право на бесплатное предоставление кипятка, стандартного набора медикаментов, стаканов и столовых приборов, швейного комплекта, настольных игр.
Макс. лимит: 250 000 грн.
Ставка в год: 45%
Льгот. период: До 57 дней
Обслуживание: Бесплатно

Внештатные ситуации

Подготовка к путешествию – дело хлопотное, и в суете сборов не всегда удается избежать проблем, самыми неприятными из которых являются те, которые связаны с проездными документами. Многие считают, что потерять билет на поезд или забыть его дома – значит, распрощаться с поездкой. На самом деле не все так плохо, возможность восстановления будет зависеть от способа приобретения билета – одного из трех, доступных в Украине.

Электронный билет можно предъявить проводнику на телефоне или планшете

  1. Интернет-сервис. Такой документ восстановить несложно, можно заново распечатать электронную версию, которая была отправлена на вашу электронную почту при покупке. Благодаря уникальному коду это можно сделать и в кассе. В крайнем случае можно предъявить билет проводнику на любом носителе (телефон, планшет, ноутбук), и его проверят с помощью сканера.
  2. Приват24. Аналогичная ситуация с повторной распечаткой в терминалах самообслуживания или автоматизированной кассе, для чего следует знать код квитанции.
  3. Касса «Укрзалізниці». Здесь нас ожидает неприятный сюрприз – в соответствии с Правилами перевозки пассажиров и постановлением Кабмина №252 от 19.02.1997 года, утерянные, украденные или испорченные билеты восстановлению не подлежат. Это касается также льготных и бесплатных проездных документов. Испорченным считается билет с исправлениями, надписями постороннего характера, а также поддельный. Если же документ разорван, склеен, обгорел или намок, его могут возобновить лишь тогда, когда объема уцелевших данных будет достаточно для идентификации. В качестве превентивной меры можно сфотографировать билет непосредственно после приобретения – если он будет утерян, фото следует приобщить к заявлению на восстановление как дополнительный аргумент и попытаться решить проблему в частном порядке.

В случае, когда после отправления состава выясняется, что билет остался у провожающего, последний должен немедленно предъявить его начальнику вокзала (не позднее 1 часа со времени отхода). На основании телеграммы или телефонограммы начальнику поезда путешественнику будет оформлен новый проездной документ, действительный на все время следования.

Проездной билет может быть утерян и после посадки на поезд или в электричку. Если пассажир способен доказать факт потери документа, штрафа он избежит, но должен будет или приобрести новый, или сойти с поезда.

Испорченный билет восстановят, если все необходимые данные уцелеют

Электронный билет наделен всеми полномочиями остальных видов железнодорожных билетов, но лишен их недостатков. Потерять его невозможно, а распечатывать вовсе не обязательно – проводник перед посадкой в вагон считывает специальным устройством QR-код с любого носителя информации, который вы предоставите.

Таким образом, восстановление проездных документов в некоторых случаях возможно – как бумажных, так и электронных, а дубликаты будут юридически равноценны оригиналу. Но этот процесс потребует от вас немало сил, времени и нервов, а это – не те эмоции, с которыми следует отправляться в дорогу. Держите билеты при себе, и пусть путешествие будет приятным, а рельсы – гладкими!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.